5 astuces pour convertir ses visiteurs en prospects

Vous avez réussi à générer un trafic important sur votre site et vous aimeriez transformer ces nombreux visiteurs en prospect ? La première chose à faire est de les inciter à laisser le maximum d’informations sur eux de leur plein gré, que vous puissiez ensuite les contacter avec une offre personnalisée !

Mais pour vous aider à accroître votre taux de conversion, voici 5 astuces à appliquer dès aujourd’hui sur votre site internet.

 

Offrir une récompense en échange des coordonnées

Votre stratégie de conversion doit absolument être win-win ! Offrez-leur quelque chose en échange de leurs coordonnées. Cela peut être un livre blanc, un guide pratique, un mois d’essai gratuit… Par ailleurs, si vos offrez plusieurs livres ou guides, avec des thèmes différents, savoir quel est le sujet qui intéresse le prospect vous permet ensuite de lui proposer une offre ultra-personnalisée.

Dans cet exemple, le blogueur propose un ebook gratuit en l'échange d'une adresse mail :

 

Optimiser ses formulaires

Au cours de leur visite sur votre site, les internautes sont amenés à remplir des formulaires pour laisser leurs coordonnées. Cet outil vous est d’une grande utilité pour recueillir le maximum d’informations sur eux, apprenez alors à l’optimiser !

En élaborant vos formulaires, pensez aux données que vous souhaitez avoir en main. À noter que plus ils sont longs et compliqués, plus l’internaute risque de se rétracter et d’abandonner en cours de route. Donnez toujours à vos visiteurs l’impression qu’ils ont intérêt à le remplir.

Par ailleurs, rendez bien visible votre formulaire par rapport aux autres contenus sur votre site. Il doit se détacher et attirer l’œil immédiatement.

Dans cet exemple, le formulaire est pré-rempli, l'internaute n'a qu'à choisir ses besoins et laisser son adresse mail pour être recontacté. Simple et rapide !

 

Adapter le message à votre cible

N’oubliez pas que vous vous adressez principalement à vos visiteurs et que vous êtes dans une phase de séduction. Dans ce cas, évitez à tout prix les messages standards et préférez des contenus personnalisés en fonction du client cible. Vos contenus doivent absolument être adaptés à vos clients potentiels. Si vous êtes en décalage, vos visiteurs ne poursuivront pas la visite et ne deviendront pas clients.

Faites preuve d’empathie au moment d’élaborer le parcours et analysez toujours les retombées. Vous serez en mesure de l’améliorer en continu et d’accroître votre taux de conversion.

Hubspot s'appuie sur des formules et des chiffres percutants pour inciter ses visiteurs à l'action :

 

Soigner les call-to-action

Les internautes ne laisseront pas leurs coordonnées s’ils n’y sont pas incités. En parcourant les contenus, vous devez leur proposer plusieurs types de bouton pour les inciter à laisser leurs coordonnées. Mettez bien en évidence votre call to action en employant des verbes incitatifs et montrez-leur ce qu’ils auront en retour. Par exemple, « Je télécharge le livre blanc », « Je souscris à une offre d’essai », « Je m’inscris au webinar ».

N’oubliez pas aussi de mettre en valeur ces call-to-action avec des couleurs vives, qui tranchent avec votre design. Enfin, vous pouvez justement tester plusieurs couleurs et emplacements, pour vérifier les boutons qui ont le plus d’impact. Mieux vous jaugerez les actions des visiteurs, plus vous augmenterez le taux de conversion.

Comme Spotify qui propose un bouton vert pomme au milieu d'un design sombre :

 

Penser aux visiteurs mobiles

La majorité des internautes se connectent depuis un appareil mobile : smartphone, tablette… Cependant, le taux de conversion est faible par rapport au trafic généré. En cause ? L’affichage des sites qui n’est pas toujours adapté, mais aussi un formulaire trop difficile à remplir ou un bouton trop petit. Pensez-y au moment d’élaborer vos formulaires et vos call-to-action !

Un visiteur mobile qui aura des difficultés à s’inscrire ne reviendra peut-être pas depuis son ordinateur.

Sur mobile, le site d'Evernote s'affiche très bien, le bouton est visible et facilement actionnable avec le doigt :

Transformer les visiteurs en prospects est une des phases les plus importantes en Inbound Marketing. Elle consiste à recueillir le maximum de données personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail… pour ensuite contacter le prospect et lui envoyer une offre personnalisée. Pensez donc bien à analyser vos formulaires, vos boutons d’action et le parcours client pour booster votre taux de conversion et votre chiffre d’affaires !